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Gewährleistung und Rücksendung

Gewährleistung

Wir bieten alle Garantien, die von der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind. Wir respektieren alle Rechte der Verbraucher und sind für die verkauften Waren in vollem Umfang nach der aktuellen Gesetzgebung verantwortlich.

Die Garantiezeit der Ware beträgt 2 Jahre

Rücksendung

Artikeln, die im Online-Shop www.istok-spt.ru  bestellt sind und aus irgendeinem Grund (Form, Stil, Farbe, Größe und Ausstattung) nicht angepasst werden, kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, Tag des Kaufs (nach Artikel 26.1 des Gesetzes der Russischen Föderation «über den Schutz der Rechte der Verbraucher») ausgeschlossen wird. Die Waren müssen das neue Aussicht und alle Etiketten haben, sowie ungetragen/unbenutzt sein.

 

  1. Um eine Rückerstattung durchzuführen, müssen Sie einen Antrag auf Rückerstattung ausfüllen und Ihre Daten für die Rückerstattung hinterlegen. Ruffen Sie bitte unseren Mitarbeiter und teilen Sie über die Rückkehr unter Phone-Nr. +7-800-500-45-81 mit.
  2. Die ausgefüllte Erklärung ausdrucken und unterschreiben.
  3. Sammeln Sie die Sendung (Artikeln, unterzeichnete Rückgabeerklärung, Rechnung oder Lieferschein).
  4. Senden Sie die Ware nach eine für Sie bequeme Weise zurück.
  5. Nach Eingang der Ware in unsere Lager wird das Geld innerhalb von 10 Werktagen überwiesen.

Bei der Rückgabe der Ware werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

Bei der Rückgabe der Ware von unangemessener Qualität, vorausgesetzt, dass der Mangel nicht durch das Verschulden des Kunden entstanden ist, erstatten wir die Versandkosten (Bei der Rückgabe der Ware durch die Russische Post).

Antrag auf Rücksendung

Diese Erklärung ist in der Regel in freie Form geschrieben und nicht auf bestimmte Kriterien beschränkt. Vergessen Sie jedoch nicht einige einfache Regeln, die es Ihnen ermöglichen, nicht nur eine Beschwerde, sondern ein rechtlich kompetentes Dokument zu erstellen. Im folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Rücksendung mit den Informationen, die darin enthalten sein müssen:

  • name des Verkäufers (Name des Unternehmens);
  • Laden-Adresse;
  • Ihre Name, Adresse und andere beim Kauf angegebene Daten.

All dies wird in der oberen rechten Ecke angezeigt. Als Nächstes folgt nach dem Wort «Erklärung» ein Text in freier Form, der die folgenden Informationen enthält:

  • Kaufdatum;
  • Name und Beschreibung des Kaufs, vorzugsweise mit Artikel-Nr.;
  • Spezifische Anfrage;
  • Ursache (Optional);
  • Angaben;
  • Datum, Unterschrift.

Das Geld, die für die Ware bezahlt ist, die aus der Ferne gekauft ist, kann man unter Beachtung aller obengenannten Bedingungen zurückgeben. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, wird das Geld nur auf dieser Karte zurückgegeben, nicht in Bar, da dies eine grobe Übertretung der Regeln der Buchhaltung eines Unternehmens ist. Wenn die Zahlung in Bar erfolgt ist, wird das Geld durch die Kasse auf dem Gelände des Verkäufers zurückgegeben. Der Betrag der zurückgegebenen Mittel ist der volle Wert der Sache zum Zeitpunkt des Kaufs mit Abzug der möglichen Versandkosten.